#6: A informação completa e antecipada pode ajudar

As empresas que tiverem qualquer dificuldade no cumprimento dos prazos e condições dos contratos firmados com seus clientes têm o dever de prestar informações completas aos mesmos. Assim, sugerimos que:

• a informação seja realizada antes do inadimplemento ;
• a informação traga o problema e sua solução ;
• não havendo solução até aquele momento, que informe estar a busca da melhor solução ;
• o cliente permaneça sendo informado de cada complementação ou alteração de rota no atendimento se sua necessidade .